Dokumenty: Regulamin, Polityka prywatności, Polityka cookies, Ochrona Małoletnich
Regulamin
§ 1. PRZEDMIOT
 
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakres odpowiedzialności oraz zasady pobytu na terenie Dworu Zaryszyn. Stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji, meldunku lub opłacenie zaliczki bądź pełnej kwoty za pobyt.
 
1.2. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
 
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Dwór Zaryszyn Muzeum i Hotel.
 
1.4. Regulamin dostępny jest w Recepcji Hotelu, w każdym pokoju oraz na stronie internetowej www.dwor-zaryszyn.pl

1.5. Właścicielem Dworu Zaryszyn jest Filip Rzepecki działający pod firmą: Filip Rzepecki TATRA’S GATES, z siedzibą w Nowym Targu, Al. Tysiąclecia 65, 34-400, NIP: 7352858926 REGON: 123055052.
 
2. DOBA HOTELOWA
 
2.1. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby.
 
2.2. Doba hotelowa trwa od godziny 14.00 do godziny 12.00 dnia następnego.
 
2.3. Gość hotelowy powinien wskazać planowany czas pobytu, a w przypadku jego nieokreślenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
 
2.4. Rezerwacja w Dworze Zaryszyn pozostaje ważna do godziny 24:00 w dniu planowanego przyjazdu.
 
2.5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres ustalony w dniu przyjazdu Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
 
2.6. Hotel może uwzględnić prośbę o przedłużenie pobytu w miarę dostępności pokoi.
 
2.7. Anulowanie rezerwacji
Anulowanie rezerwacji nie jest możliwe. Wyjątki od tej zasady mogą zostać uwzględnione jedynie w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych i udokumentowanych okoliczności niezależnych od Gościa, takich jak w szczególności:
•nagła choroba lub wypadek Gościa potwierdzony zaświadczeniem lekarskim,
•śmierć osoby bliskiej,
•klęski żywiołowe (np. powódź, pożar, trzęsienie ziemi),
•katastrofy komunikacyjne uniemożliwiające przyjazd,
•wprowadzenie stanu nadzwyczajnego, żałoby narodowej lub innych okoliczności o charakterze siły wyższej,
•inne wyjątkowe sytuacje losowe po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem obiektu.
 
W pozostałych przypadkach anulowanie rezerwacji wiąże się z brakiem możliwości zwrotu wpłaconych środków.
 
2.8. W przypadku niepojawienia się Gościa bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, rezerwujący zostaje obciążony pełnym kosztem (100%) wartości zarezerwowanego pobytu.
 
§ 3. REZERWACJA I MELDUNEK
 
3.1. Goście hotelowi są zobowiązani do dopełnienia obowiązku meldunkowego na podstawie dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość. Hotel zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych wpisanych do karty meldunkowej z przedstawionym dokumentem tożsamości.
 
3.2. Osoby niezameldowane mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym w godzinach od 7:00 do 22:00, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu w recepcji.
 
3.3. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju Gościa hotelowego po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na ich odpłatne dokwaterowanie. Opłata za każdą dodatkową osobę zostanie naliczona zgodnie z cennikiem dostawki dostępnym w recepcji hotelu.
 
3.4. Gość hotelowy nie ma prawa przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli okres, za który została uiszczona opłata, jeszcze nie upłynął.
 
3.5. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną i gwarantowaną wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności za pobyt.
Płatność należy uiścić w całości przed przyjazdem — brak wpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
 
3.6. Zgodnie z punktem 2.7 niniejszego Regulaminu, anulowanie rezerwacji nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków, z wyjątkiem przypadków nadzwyczajnych (m.in. udokumentowana choroba, wypadek, śmierć osoby bliskiej, klęska żywiołowa, żałoba narodowa lub inne zdarzenia losowe uniemożliwiające przyjazd).
 
3.7. Obiekt zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty płatniczej lub pobrania depozytu gotówkowego przy zameldowaniu — w wysokości odpowiadającej wartości pobytu lub potencjalnych kosztów szkód.
 
3.8. Dzieci do 12. roku życia mogą nocować bezpłatnie, pod warunkiem że śpią wspólnie z rodzicami w łóżku, na dostawce lub w łóżeczku dziecięcym.
 
3.9. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, chyba że zaistniały okoliczności nadzwyczajne określone w punkcie 2.7 niniejszego Regulaminu.
 
§ 4. USŁUGI
 
4.1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem i kategorią. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości świadczonych usług prosimy niezwłocznie zgłaszać w recepcji, aby umożliwić natychmiastową reakcję i ich rozwiązanie.
 
4.2. Hotel zobowiązuje się zapewnić:
 
• warunki do pełnego i komfortowego wypoczynku Gości,
• bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych Gości,
• profesjonalną, uprzejmą i sprawną obsługę,
• codzienne sprzątanie pokoju oraz regularną wymianę pościeli i ręczników,
• śniadanie w formie bufetu (dla grup powyżej 10 osób), a w przypadku mniejszej liczby Gości – serwowane zestawy śniadaniowe,
• monitorowany parking,
• sprawnie działającą sieć Wi-Fi.
 
W przypadku wystąpienia usterek, których nie można niezwłocznie usunąć, Hotel dołoży wszelkich starań, by w miarę możliwości zaproponować inny pokój lub w inny sposób zrekompensować niedogodności.
 
4.3. Hotel zobowiązuje się niezwłocznie reagować na wszelkie uwagi i zastrzeżenia dotyczące jakości usług, działania urządzeń oraz utrzymania czystości i porządku, podejmując natychmiastowe działania w celu usunięcia usterek lub braków.
 
4.4. Na życzenie Gości Hotel nieodpłatnie oferuje dodatkowe usługi, takie jak:
 
• udzielanie informacji dotyczących pobytu i podróży,
• przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w Hotelu,
• udostępnienie żelazka i deski do prasowania w wyznaczonym miejscu,
• wypożyczenie łóżeczka dla niemowląt po wcześniejszym zgłoszeniu takiej potrzeby podczas rezerwacji (z zastrzeżeniem dostępności).
 
§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
 
5.1. Dzieci poniżej 12. roku życia muszą przebywać na terenie Hotelu pod stałą opieką swoich opiekunów prawnych. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody spowodowane przez dzieci.
 
5.2. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
 
5.3. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien upewnić się, że drzwi są zamknięte, oraz pozostawić klucz w recepcji.
 
5.4. Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług Hotelu nie może zakłócać spokoju i wypoczynku innych Gości. W przypadku naruszenia tej zasady Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług.
 
5.5. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas wcześniejszego pobytu rażąco naruszył regulamin, spowodował szkody w mieniu Hotelu lub innych Gości, bądź w jakikolwiek sposób zakłócił spokój i prawidłowe funkcjonowanie obiektu.
 
5.6. Hotel posiada ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w przypadku opóźnienia lub braku uregulowania należności za pobyt bądź inne świadczone usługi.
 
5.7. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabrania się używania w pokojach hotelowych grzałek, czajników, żelazek oraz innych urządzeń elektrycznych, które nie stanowią wyposażenia pokoju.
 
5.8. W przypadku stwierdzenia palenia papierosów w pokoju lub łazience zostanie naliczona opłata porządkowa za dodatkowe czyszczenie (m.in. firan, tapicerki, pościeli) w wysokości odpowiadającej jednej dobie hotelowej.
 
§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU
 
6.1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym w art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
 
6.2. Odpowiedzialność Hotelu za utratę lub uszkodzenie kosztowności, pieniędzy, dokumentów, papierów wartościowych oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej jest ograniczona, jeśli nie zostały one uprzednio złożone do depozytu w recepcji.
 
6.3. Gość powinien niezwłocznie zgłosić w recepcji wszelkie szkody lub ich wystąpienie, niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
 
6.4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o znacznej wartości, dużych kwot pieniężnych, rzeczy stanowiących zagrożenie dla bezpieczeństwa oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można przechować w depozycie.
 
6.5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę ani kradzież samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
 
§ 7. ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
 
7.1. Przedmioty osobiste pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na wskazany przez niego adres, na jego koszt.
 
7.2. W przypadku braku dyspozycji dotyczącej odesłania pozostawionych przedmiotów, Hotel przechowa je przez okres 3 miesięcy, po czym przekaże na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
 
§ 8. CISZA NOCNA
 
W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00 dnia następnego.
 
§ 9. REKLAMACJE
 
9.1. Goście mają prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uchybień w jakości świadczonych usług.
 
9.2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w recepcji hotelowej.
 
9.3. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.


9.4. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych (liczonych od dnia zgłoszenia reklamacji). 

§ 10. DODATKOWE INFORMACJE
 
10.1. Wszelkie należności za pobyt oraz dodatkowe opłaty, takie jak koszty rozmów telefonicznych, usług dodatkowych, ładowania samochodu elektrycznego czy szkód, należy regulować wyłącznie w recepcji  hotelu.
 
10.2. Śniadanie w formie bufetu szwedzkiego podawane jest na sali śniadaniowej od godz. 7.00 do godz. 10.30.
 
10.3. W przypadku małej ilości Gości podawane są zestawy śniadaniowe.
 
10.4. Śniadania spożywane są we dworze w jadalni
 
10.5. Zabrania się wynoszenia jedzenia z jadalni
 
10.6. Z jadalni nie wolno wynosić naczyń oraz innych rzeczy jak również spożywać własnego jedzenia, napojów i alkoholu.
 
10.7. Nagła awaria urządzenia, o którym mowa w § 4 pkt 4.2, skutkująca brakiem możliwości skorzystania z usługi wymagającej jego działania, nie uprawnia Gościa do żądania odszkodowania ani zwrotu kosztów z tytułu tej awarii.
 
10.8. Goście hotelowi mogą odpłatnie skorzystać z dodatkowych usług, takich jak komplet dodatkowej pościeli oraz room service.
 
§ 11. POSTANOWIENIA DODATKOWE
 
11.1. W Hotelu akceptowane są zwierzęta. Regulamin ich pobytu dostępny jest na stronie internetowej Hotelu.
 
11.2. W Hotelu oraz jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i używania papierosów elektronicznych, poza wyznaczonymi do tego miejscami.
 
11.3. W pokojach hotelowych zabronione jest przechowywanie przedmiotów i substancji niebezpiecznych, takich jak broń, amunicja, materiały łatwopalne, wybuchowe czy pirotechniczne.
 
11.4. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie swoich danych osobowych przez Tatra’s Gates Filip Rzepecki z siedzibą w Nowym Targu, al. Tysiąclecia 65, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, w zakresie niezbędnym do realizacji pobytu w Hotelu oraz korzystania z usług oferowanych przez Hotel.
 
11.5. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz aktualizacji.
 
11.6. Na terenie Hotelu obowiązuje zakaz prowadzenia akwizycji oraz sprzedaży obnośnej.
 
11.7. Na terenie Hotelu zabrania się nadmiernego hałasowania, wydzielania nieprzyjemnych zapachów oraz podejmowania działań, które mogą przeszkadzać, szkodzić lub powodować dyskomfort innych Gości..
 
11.8. Gościom nie wolno dokonywać żadnych zmian w pokojach hotelowych ani w ich wyposażeniu, z wyjątkiem drobnych przestawień mebli lub elementów wyposażenia, które nie wpływają na ich funkcjonalność ani bezpieczeństwo użytkowania.
 
Właściciele Dworu Zaryszyn: muzeum & hotel, będą Państwu bardzo wdzięczni za współpracę i za przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.
Polityka prywatności

Tatra’s Gates Filip Rzepecki z siedzibą w Nowym Targu, al. Tysiąclecia 65, dokłada wszelkich starań, aby dane Gości były przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), zwanym dalej RODO.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Tatra’s Gates Filip Rzepecki z siedzibą w Nowym Targu, al. Tysiąclecia 65.

2. Celem przetwarzania danych osobowych jest:
2.1. obsługa składanych zapytań – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
2.2. rezerwacja pokoju hotelowego – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
2.3. realizacja umowy usługi hotelarskiej – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2.4. marketing usług administratora danych osobowych – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – pod warunkiem uzyskania zgody osoby, której dane dotyczą;
2.5. zapewnienie bezpieczeństwa osób oraz mienia znajdujących się w hotelu i restauracji poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:
3.1. dane dotyczące zapytań – przez 30 dni od ich złożenia;
3.2. dane dotyczące rezerwacji – przez 12 miesięcy od daty dokonania rezerwacji;
3.3. dane związane z realizacją umowy o usługi hotelarskie – przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym odbył się pobyt w Hotelu;
3.4. dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą, lub do ustania uzasadnionej przyczyny biznesowej;
3.5. dane z systemu monitoringu wizyjnego – przez okres 30 dni.

4. Odbiorcami danych osobowych mogą być następujące podmioty:
4.1. biuro rachunkowe obsługujące rozliczenia finansowe Hotelu;
4.2. dostawcy systemów i platform rezerwacyjnych wykorzystywanych do obsługi rezerwacji pobytów;
4.3. firmy współpracujące z Hotelem w zakresie usług marketingowych i promocyjnych;
4.4. dostawcy narzędzi i aplikacji służących do wysyłki informacji handlowych i ofertowych;
4.5. instytucje i organy uprawnione do uzyskania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Pani/Panu przysługuje prawo do:
5.1. żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych,
5.2. ich sprostowania, przenoszenia danych – w zakresie wynikającym z realizacji umowy o usługi hotelarskie lub z prawnie uzasadnionych interesów administratora.
5.3. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, Pani/Pan ma również prawo do ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

6. Pani/Panu przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować:
7.1. odmową realizacji usługi hotelarskiej – w przypadku danych niezbędnych do zawarcia umowy o świadczenie usług hotelarskich;
7.2. odmową dokonania rezerwacji – w przypadku danych wymaganych do rezerwacji pokoju.

Pani/Pana dane nie będą podlegały profilowaniu.

Standard ochrony małoletnich

W trakcie przygotowania

Skontaktuj się z nami
Chcesz porozmawiać o możliwości rezerwacji noclegu lub organizacji przyjęcia w Dworze Zaryszyn? Zadzwoń do nas lub napisz - z przyjemnością doradzimy, pokażemy dostępne sale i pomożemy zaplanować Twoje wydarzenie od początku do końca. Jesteśmy tu, by każde spotkanie w Zaryszynie stało się wyjątkowym doświadczeniem.
tel.: +48 512 587 888
Facebook Instagram
Serdecznie zapraszam!
Filip Rzepecki